Solorec
N° d’abonné : 54 2555
Date d’adhésion : 01/02/2016
Note d'ensemble sur 5518 avis
8.7
/10
Engagements Avis Clients Blockchain
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Niveau de satisfaction
Satisfait
Note comprise entre 7,5 et 10/10
Neutre
Note comprise entre 5,1 et 7,4/10
Insatisfait
Note comprise entre 0 et 5,0/10
Nombre d’avis total : 5518
87%
9%
4%
Indices détaillés
-
Relation client8.9/10
-
Degré de réactivité8.7/10
-
Savoir-faire / Efficacité8.8/10
-
Délai de dépannage8.6/10
-
Satisfaction prestation délivrée8.8/10
Taux de recommandation clients
86%
Derniers avis clients
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Les avis clients sont affichés selon un ordre chronologique (les plus récents)
10
/10
ENTRETIEN CONTRAT A BLAINVILLE SUR L'EAU
Prestation rapide et propre.
-
Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
-
Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
9.3
/10
ENTRETIEN CONTRAT A ST MAURICE SUR MOSELLE
Technicien ponctuel et compétant
-
Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité8/10
-
Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent8/10
2.8
/10
ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR
Le technicien ne s'est pas présenté lors des 3 premiers rendez-vous.
-
Relation client5/10
-
Degré de réactivité1/10
-
Savoir-faire / Efficacité6/10
-
Délai de dépannage1/10
-
Satisfaction prestation délivrée4/10
-
Clients qui vous recommandent0/10
5.3
/10
ENTRETIEN CONTRAT A VITTEL
Le premier technicien envoyé est vraiment incompétent, peu sympa. Comme il n'a pas su réaliser le dépannage, la secrétaire a envoyé un deuxième technicien. Au niveau secrétariat, tout va bien.
-
Relation client6/10
-
Degré de réactivité8/10
-
Savoir-faire / Efficacité3/10
-
Délai de dépannage8/10
-
Satisfaction prestation délivrée2/10
-
Clients qui vous recommandent5/10
10
/10
DEPANNAGE CONTRAT A MIRECOURT
Je recommande
-
Relation client10/10
-
Degré de réactivité9/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
-
Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
8
/10
DEPANNAGE CONTRAT A ROSHEIM
Sinon RAS, dépannage rapide.
-
Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
-
Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée8/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
10
/10
ENTRETIEN CONTRAT A ROSHEIM
Technicien pro, respectueux et à l’écoute.
Satisfaite de l’intervention
-
Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
-
Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
10
/10
ENTRETIEN CONTRAT A NANCY
Entièrement satisfait du dépannage.
-
Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
-
Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
10
/10
ENTRETIEN CONTRAT A GELAUCOURT
Je suis tout à fait satisfaire mon installation et du service après vente
-
Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
-
Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
10
/10
DEPANNAGE CONTRAT A VITTEL
trés bonne prise en charge
-
Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
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Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
4.2
/10
PETITE PLOMBERIE A FESSENHEIM
Premier RDV annulé le jour même de l’intervention, même pas un coup de téléphone pour prévenir... c’est nous qui avons dû appeler. Suite à l’annulation on nous dit qu’on sera recontacter pour avoir un second RDv. Et là encore une fois nous avons dû appeler à plusieurs reprise afin d’avoir une date, et finir par une demande de remboursement de notre acompte pour enfin avoir un deuxième rdv...
sinon les installateurs on fait du bon boulot.
Je ne recommande pas cette boite de chauffagiste...
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité1/10
-
Savoir-faire / Efficacité5/10
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Délai de dépannage1/10
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Satisfaction prestation délivrée8/10
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Clients qui vous recommandent0/10
9
/10
DEPANNAGE CONTRAT A BLAINVILLE SUR L'EAU
Très bonne réactivité au niveau de l'accueil téléphonique. Les techniciens fournissent des explications compréhensibles quant à leur intervention.
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité8/10
-
Délai de dépannage8/10
-
Satisfaction prestation délivrée8/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
9
/10
ENTRETIEN CONTRAT A GOLBEY
Aucun commentaire
-
Relation client9/10
-
Degré de réactivité9/10
-
Savoir-faire / Efficacité9/10
-
Délai de dépannage9/10
-
Satisfaction prestation délivrée9/10
-
Clients qui vous recommandent8/10
10
/10
DEPANNAGE CONTRAT A LANEUVEVILLE DEVANT NANCY
personnels compétent qui connaissent bien leurs travail!
-
Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
-
Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
8.3
/10
DEPANNAGE CONTRAT A GERARDMER
Suite a mon appel pour l'assistance de mon reseau chauffage dont une partie ne fonctionnait pas, l'operatrice a note mon numero et indique : "je vous rappelerai".... le lendemain aucune nouvelle, j'ai donc envoye un email. Finalement le technicien s'est deplace et tout est rentre dans l'ordre. Probleme de suivi interne avec notamment une double reponse (email et telephone le deuxieme jour), un manque de communication entre les services manifestement.
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Relation client7/10
-
Degré de réactivité8/10
-
Savoir-faire / Efficacité9/10
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Délai de dépannage8/10
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Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent8/10
9.7
/10
ENTRETIEN CONTRAT A NEUFCHATEAU
l'entretien annuel de la chaudière est programmée à l'avance à une date qui me convient . en cas de panne , pas de soucis. service facilement joignable . Je recommande .
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
-
Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent8/10
8
/10
ENTRETIEN CONTRAT A JARVILLE LA MALGRANGE
aucun commentaires
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Relation client8/10
-
Degré de réactivité8/10
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Savoir-faire / Efficacité8/10
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Délai de dépannage8/10
-
Satisfaction prestation délivrée8/10
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Clients qui vous recommandent8/10
9.7
/10
ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL
Je n'avais pas répondu à l'enquête la dernière fois ( 29/12/2020 ) car l'entretien avait été "bâclé" par rapport au précédent le 27/09/2019 et le le dernier début septembre 2021.
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
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Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent8/10
8.8
/10
ENTRETIEN CONTRAT A NANCY
aucun commentaire
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Relation client9/10
-
Degré de réactivité9/10
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Savoir-faire / Efficacité9/10
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Délai de dépannage9/10
-
Satisfaction prestation délivrée9/10
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Clients qui vous recommandent8/10
10
/10
ENTRETIEN CONTRAT A NANCY
Très bonne intervention du technicien aimable et sérieux
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
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Savoir-faire / Efficacité10/10
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Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
10
/10
ENTRETIEN CONTRAT A ST DIE
Efficacité et bon relationnel
-
Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
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Savoir-faire / Efficacité10/10
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Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
9.2
/10
ENTRETIEN CONTRAT A NANCY
La personne qui est intervenue pour l'entretien de la chaudière était très compétente et consciencieuse.Nous sommes très satisfaits des services rendus
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Relation client9/10
-
Degré de réactivité9/10
-
Savoir-faire / Efficacité9/10
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Délai de dépannage9/10
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Satisfaction prestation délivrée9/10
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Clients qui vous recommandent10/10
8.3
/10
ENTRETIEN CONTRAT A RAMBERVILLERS
Personne très sympathique qui travaille bien et poli à l heure
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Relation client8/10
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Degré de réactivité8/10
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Savoir-faire / Efficacité10/10
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Délai de dépannage8/10
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Satisfaction prestation délivrée8/10
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Clients qui vous recommandent8/10
8.8
/10
DEPANNAGE CONTRAT A NANCY
Très bonne intervention et technicien professionnel.
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
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Délai de dépannage3/10
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Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
9
/10
ENTRETIEN CONTRAT A SAINTE MARGUERITE
Accueil téléphonique au top
Technicien au top
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Relation client9/10
-
Degré de réactivité9/10
-
Savoir-faire / Efficacité8/10
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Délai de dépannage9/10
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Satisfaction prestation délivrée9/10
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Clients qui vous recommandent10/10
9.3
/10
DETARTRAGE A NEUFCHATEAU
bon travail! ouvrier sérieux
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Relation client9/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
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Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée9/10
-
Clients qui vous recommandent8/10
9.2
/10
ENTRETIEN FACTURABLE A VELAINE EN HAYE
très satisfait de la prestation.
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Relation client9/10
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Degré de réactivité9/10
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Savoir-faire / Efficacité10/10
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Délai de dépannage9/10
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Satisfaction prestation délivrée10/10
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Clients qui vous recommandent8/10
10
/10
DEPANNAGE FACTURABLE A STRASBOURG CRONENBOURG
Très satisfaite
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
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Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
9
/10
ENTRETIEN CONTRAT A HAGONDANGE
Bon personnel très bonne réactivité très satisfait
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Relation client9/10
-
Degré de réactivité9/10
-
Savoir-faire / Efficacité9/10
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Délai de dépannage8/10
-
Satisfaction prestation délivrée9/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
10
/10
ENTRETIEN CONTRAT A ST DIE
Vela fait des années que Solorec intervient à mon domicile et je n'ai jamais eu de problème. Le technicien est sérieux, aimable et surtout efficace.
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
-
Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
9.7
/10
ENTRETIEN CONTRAT A PULNOY
Réactivité et efficacité
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
-
Délai de dépannage9/10
-
Satisfaction prestation délivrée9/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
8.8
/10
ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL
Trés grand professionnalisme
-
Relation client9/10
-
Degré de réactivité8/10
-
Savoir-faire / Efficacité8/10
-
Délai de dépannage9/10
-
Satisfaction prestation délivrée9/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
7.7
/10
ENTRETIEN CONTRAT A CHALIGNY
Voici sûrement 10 ans que ai un contrat entretien chez vous.Toujours contente de ce service, si ai besoin de rien d’autres pas de soucis
Ai demandé lundi 11 octobre 2021, lors de l’entretien, au technicien un devis pour vase d’expansion et une vanne thermostatique.
Coût du devis 228,77 mais bien sûre main d’oeuvre et déplacement pas pris en compte car cela ne fait pas partie de la chaudière
Résultat, comme tout contrat ou toute assurance, on se fait tout le temps avoir
A quoi cela sert d’avoir des engagement avec quelqu’un
Attends votre réponse par téléphone
Merci d’avance
Réponse de l'abonné
• Publication réponse : 14/10/2021
Bonjour Mme , notre secrétariat vous a contacté en date du 12/10/21 et a échangé avec vous sur les éléments que vous avez relaté dans votre avis.
En espérant que cet échange ait pu vous apporter satisfaction.
Cordialement
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Relation client8/10
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Degré de réactivité9/10
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Savoir-faire / Efficacité8/10
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Délai de dépannage8/10
-
Satisfaction prestation délivrée8/10
-
Clients qui vous recommandent5/10
10
/10
DEPANNAGE CONTRAT A NANCY
personel tres synpatique et proffessionel tres satisfait
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
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Savoir-faire / Efficacité10/10
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Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
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Clients qui vous recommandent10/10
9.7
/10
ENTRETIEN FACTURABLE A BICQUELEY
Que du bon ! Trés satisfaite des prestations
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Relation client10/10
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Degré de réactivité10/10
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Savoir-faire / Efficacité10/10
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Délai de dépannage10/10
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Satisfaction prestation délivrée10/10
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Clients qui vous recommandent8/10
7.7
/10
DEPANNAGE CONTRAT A THAON LES VOSGES
prestation de qualite assuree par des pros
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Relation client8/10
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Degré de réactivité8/10
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Savoir-faire / Efficacité6/10
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Délai de dépannage8/10
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Satisfaction prestation délivrée8/10
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Clients qui vous recommandent8/10
9.2
/10
ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL
Par rapport à 2020, le technicien a bien fait son travail!
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Relation client9/10
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Degré de réactivité9/10
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Savoir-faire / Efficacité9/10
-
Délai de dépannage9/10
-
Satisfaction prestation délivrée9/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
10
/10
ENTRETIEN CONTRAT A FOUG
Le technicien est très bon c parfait comme d'habitude pour l'entretien de ma chaudière OK
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
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Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
10
/10
ENTRETIEN FACTURABLE A TOUL
Néant néant
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
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Savoir-faire / Efficacité10/10
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Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
7.7
/10
ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL
Rien à dire de plus.
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Relation client8/10
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Degré de réactivité8/10
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Savoir-faire / Efficacité7/10
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Délai de dépannage8/10
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Satisfaction prestation délivrée7/10
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Clients qui vous recommandent8/10
9.3
/10
DEPANNAGE CONTRAT A MALZEVILLE
Satisfaction des délais et du travail fourni
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Relation client9/10
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Degré de réactivité9/10
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Savoir-faire / Efficacité9/10
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Délai de dépannage9/10
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Satisfaction prestation délivrée10/10
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Clients qui vous recommandent10/10
8.2
/10
ENTRETIEN CONTRAT A THAON LES VOSGES
sans commentaire
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Relation client8/10
-
Degré de réactivité8/10
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Savoir-faire / Efficacité8/10
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Délai de dépannage9/10
-
Satisfaction prestation délivrée8/10
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Clients qui vous recommandent8/10
9.5
/10
DEPANNAGE CONTRAT A LUNEVILLE
La perfection n'existe pas...Mais chaque personne(de l'accueil,au technicien)s'est montrée très professionnelle..
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Relation client9/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité9/10
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Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée9/10
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Clients qui vous recommandent10/10
7.8
/10
ENTRETIEN CONTRAT A GOLBEY
bonne relation avec le technicien qui répond à mes questions.
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Relation client8/10
-
Degré de réactivité6/10
-
Savoir-faire / Efficacité8/10
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Délai de dépannage8/10
-
Satisfaction prestation délivrée8/10
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Clients qui vous recommandent8/10
8.7
/10
ENTRETIEN CONTRAT A LINGOLSHEIM
Efficace et sympathique et ponctuel
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Relation client9/10
-
Degré de réactivité8/10
-
Savoir-faire / Efficacité9/10
-
Délai de dépannage9/10
-
Satisfaction prestation délivrée9/10
-
Clients qui vous recommandent8/10
10
/10
DEPANNAGE CONTRAT A ST DIE
Je suis très satisfaite de la prestation.
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
-
Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
9.5
/10
CONTRAT A NANCY
Rien à dire SAUF qu'il faut respecter dans le cadre du contrat le délai de 12 MOIS pour revenir faire l'entretien, et non comme cette année , tenter de venir au bout de 6 mois.
Malgré PLUSIEURS réclamations le technicien s'est présenté aux dates données sans mon accord.
RESPECTER LE DELAI DE MOIS
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité9/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
-
Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent8/10
8.8
/10
ENTRETIEN CONTRAT A NEUFCHATEAU
respectueux de l'intérieur de ma maison agréable bon travail.
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Relation client9/10
-
Degré de réactivité9/10
-
Savoir-faire / Efficacité9/10
-
Délai de dépannage8/10
-
Satisfaction prestation délivrée8/10
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Clients qui vous recommandent10/10
10
/10
DEPANNAGE CONTRAT A RUSS
Top réactivité
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
-
Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
10
/10
ENTRETIEN CONTRAT A JARVILLE LA MALGRANGE
Technicien au top
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
-
Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
10
/10
ENTRETIEN CONTRAT A ROSENAU
Service réactif
Bon contact avec la clientèle
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
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Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
8
/10
ENTRETIEN CONTRAT A NEUFCHATEAU
Très bon travail
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité8/10
-
Savoir-faire / Efficacité8/10
-
Délai de dépannage8/10
-
Satisfaction prestation délivrée8/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
8.8
/10
ENTRETIEN FACTURABLE A TOUL
Technicien sérieux et compétent. Toujours satisfait de ces interventions.
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Relation client9/10
-
Degré de réactivité9/10
-
Savoir-faire / Efficacité9/10
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Délai de dépannage9/10
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Satisfaction prestation délivrée9/10
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Clients qui vous recommandent8/10
7.5
/10
ENTRETIEN CONTRAT A BISCHOFFSHEIM
La relation avec le personnel est correcte.
Le savoir-faire est parfait ainsi que l'efficacité du service après-vente.
Tout service est bien, sauf le dépannage...
Pour un changement de pièce, le délai est assez long, ce qui est gênant surtout en période de d'hiver
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Relation client9/10
-
Degré de réactivité8/10
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Savoir-faire / Efficacité8/10
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Délai de dépannage4/10
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Satisfaction prestation délivrée8/10
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Clients qui vous recommandent8/10
9.9
/10
ENTRETIEN CONTRAT A RAON L'ETAPE
entretien réalisé depuis au moins 20 ans en location , nous sommes satisfait au point de prendre la même société lors de l'achat de notre maison
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité10/10
-
Savoir-faire / Efficacité10/10
-
Délai de dépannage10/10
-
Satisfaction prestation délivrée10/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
8.8
/10
DEPANNAGE CONTRAT A NEUFCHATEAU
Professionnel
-
Relation client9/10
-
Degré de réactivité8/10
-
Savoir-faire / Efficacité9/10
-
Délai de dépannage8/10
-
Satisfaction prestation délivrée9/10
-
Clients qui vous recommandent10/10
9
/10
ENTRETIEN CONTRAT A HYMONT
Rien à dire
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Relation client10/10
-
Degré de réactivité9/10
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Savoir-faire / Efficacité9/10
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Délai de dépannage9/10
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Satisfaction prestation délivrée9/10
-
Clients qui vous recommandent8/10
7.5
/10
DEPANNAGE CONTRAT A ST DIE
Appeler les personnes quand le Rdv est changé
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Relation client5/10
-
Degré de réactivité9/10
-
Savoir-faire / Efficacité9/10
-
Délai de dépannage5/10
-
Satisfaction prestation délivrée9/10
-
Clients qui vous recommandent8/10
10
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DEPANNAGE CONTRAT A HEITEREN
client depuis qq décennies, je n'ai jusqu'à ce jour que des satisfactions tant sur le plan entretien que tarifaire. Mon chauffage viens d'être remplacé, le chef d'agence en professionnel m'a conseillé au mieux de mes besoins par rapport au système existant entrenu d'ailleurs par ses soins.
Société à recommander sans problème, personnel compétent sérieux et disponible toujours l'écoute du client
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Relation client10/10
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Degré de réactivité10/10
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Savoir-faire / Efficacité10/10
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Délai de dépannage10/10
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Satisfaction prestation délivrée10/10
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Clients qui vous recommandent10/10
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ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL
Professionnalisme et bonne humeur.
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Relation client10/10
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Degré de réactivité10/10
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Savoir-faire / Efficacité10/10
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Délai de dépannage10/10
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Satisfaction prestation délivrée10/10
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Clients qui vous recommandent10/10
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